Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Palvelussamme verkkosivusto löydät lähes 3000 peliä, jotka ovat on valittu tarkasti yhdessä sektorin tunnetuimpien kehittäjien mukana. Pelitarjonta ulottuu klassisista kolikkopeleistä moderneihin peleihin, pottipeleihin sekä live-kasinoon, joissa aidot krupieerit pelaavat reaaliajassa pelisalin käsin.
Tarjontamme fokusoituu pääasiassa näihin kategorioihin: slotit, joita päivitetään viikoittain tuoreimmilla julkaisuilla; table-pelit, kuten roulette, blackjack ja punto banco eri versioissa; live-kasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tuotantoina; sekä erityispelit, joihin löytyy bingo-pelit, kenopeli ja skratsi-kortit. Kaikki peli on tarkastettu ja varmennettu ulkopuolisten tahojen kautta, joka varmistaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin kohdalla löytyy selkeät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme myös turvallisen pelaamisen keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten asettamisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulun. Nämä työkalut edustavat keskeinen osa toimintafilosofiaamme.
Tietoturva ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme rakentuu MGA:n (MGA) jakamaan lisensointiin, joka on kuuluisa EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority seuraa toimintaamme jatkuvasti ja vaatii ajoittainen raportointia jokaisen pelitoimista. Tämän ohella seuraamme Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), joka hyväksyttiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkein unionin jäsenvaltioiden sitovaksi normistoksi.
Sovellamme 256-bit SSL-suojaa kauttaaltaan datasiirroissa, mikä taso vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjätiedot säilytetään turvatuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on sallittu ainoastaan luvan saaneelle työntekijöille. Pelitoiminnot kirjataan ja arkistoidaan viiden vuoden ajan ajan, joka seikka mahdollistaa tarvittaessa transaktioiden auditoinnin.
Sertifikaatit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen taho tarkistaa pelitarjonnan reiluuden joka kuukausi ja esittää selvitykset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, jotta nimikkeet ovat kokonaan arvaamattomia
- GLI-todistus: GLI varmistaa digitaalisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Kasinomme on omistautuneet hallitun pelin edistämiseen osana kansainvälisten järjestöjen kanssa
Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
Mahdollistamme kattavan kokoelman maksutapoja, jotka ovat on valittu erityisesti suomalaispelaajien käyttäjien toiveisiin. Rahansiirrot suoritetaan heti, ja kotiutukset prosessoidaan äärimmäisen ketterästi turvallisuustarkistusten päätyttyä. Pienin talletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on viisituhatta euroa yhtä kohden siirto ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensimmäisen kotiutuspyynnön tapahtuessa vaadimme identiteetin todentamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor kopion ja asuinosoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen pakko, mikä nojaa AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Prosessi on yleensä ketterä, ja todentaminen varmistuu 24 tunnin kuluessa saatua asiakirjojen lähettämisestä.
Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: aloitusbonus tuoreille pelaajille, viikoittaiset promootiot toimiville pelaajille sekä myös uskollisuusohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset tarjous kattaa tarkat läpipeluuvaatimukset, jotka aina ilmoitetaan aina selvästi ennen sitä kun edun hyödyntämistä.
Tervetulotarjous muodostuu 100 prosentin prosentin suuruisesta talletusbonuksesta enintään 500 euron euroa saakka sekä myös kahtasataa ilmaiskierrosta tietyissä nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35x etusummalle, mikä on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan 20 kappaletta kappaletta vuorokaudessa 10 päivän ajan, joka kannustaa jatkuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Oma yhteyshenkilö: Dedikoitu yhteyspiste, mikä auttaa toiveisiin kautta 24 tunnin
- Priorisoitu nostot: VIP-pelaajien kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tyypillisesti alle kuuteen kuusi tunnissa
- Korkeammat nostorajat: VIP-asiakkaat pystyvät nostaa aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden siirto
- Yksinoikeudelliset bonukset: Personoidut bonukset pelityylin ja tarpeiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja yllätykset joka vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Palautus tappioista viikoittain tason perusteella
Asiakaspalvelu Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme operoi kotimaisella kielellä kautta vuorokauden, jokaisena päivinä. Tavoitettavuus on turvattu 3 erilaisten kontaktikanavan välityksellä: pikachat, email ja puhelintuki. Live-chatin tyypillinen vastausaika on alle kaksi kahden minuutin sisällä, ja viesteihiin vastataan tyypillisesti neljän tunnin kuluttua sisällä.
Palveluhenkilökunta on valmistettu hoitamaan kauttaaltaan sivuston kuuluvat kysymykset, muun muassa tekniset viat, bonusehdot, rahansiirrot ja hallittu pelaamisen hallinta. Tiimimme jäsenet osallistuvat ajoittaisen lisäkoulutuksen, jotta he säilyttävät ajan tasolla sektorin kehityksestä ja huippuluokan käytännöistä.
Tietoturvan ja toimivuuden takaamiseksi kauttaaltaan asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ja arkistoidaan. Asiakkaat pystyvät pyytää käyttöönsä omat aiemmat yhteydenpidot koska hyvänsä profiilinsa kautta. Tämä avoimuus on osa omistautumistamme avoimeen asiakassuhteeseen, missä jokainen jäsen kokee itsensä arvostettu ja kuultu.
