Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima että Parhaat Toimittajat
- Talletus-vaihtoehdot ja Kotiutus
- Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
- Tietoturva ja Lisenssi
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto
Laaja Pelivalikoima ja Parhaat Pelintarjoajat
Pelialustamme tarjoaa laajan valikoiman slotteja, pöytäpelejä että live-kasinopelejä yli 50 eri pelintarjoajalta. Teimme tehneet yhteistyötä alan parhaiden toimijoiden kesken varmistaaksemme käyttäjillemme korkeatasoisen pelikokemuksen. Valikoimamme sisältää yli 3000:n erilaista pelivaihtoehtoa, jotka ne kaikki on sovitettu toimimaan täydellisesti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla.
Suosituimpien kolikkopelien lisäksi Hugo Casino kirjaudu esittää monipuolisen valikoiman klassisia casinopelejä kuten black jackia, rulettia että baccaratia. Live-pelialueellamme pelaajat pystyvät nauttia aitoon kasinoympäristöön sijoittuvista peleistä, jolloin ammattimaiset jakajat palvelevat reaaliajassa.
Pelintarjoajat Kategorioittain
| Kolikkopelit | Net Entertainment, Pragmatic Play, Play’n GO | 2100 ylittävä | Megaways-slotit, jackpotit |
| Live-pelit | Evolution, Pragmatic Live Gaming | 350+ | suomea puhuvat jakajat |
| Klassikkopelit | RedTiger, Relax Relax | 450+ | Klassiset variaatiot |
| Veikkaus | Betradar-palvelu, SBTech | Enemmän kuin 30 urheilulajia | Suorat vedot saatavilla |
Maksutavat ja Kotiutusprosessi
Peliympäristömme tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka ovat valittu tarkoituksella suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Kaikki rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka täyttää pankkitason tietoturvan. Talletukset toteutetaan välittömästi, ja kaikki nostot hoidetaan keskimäärin 24 vuorokauden tunnin kuluessa.
Tarjolla olevat Maksutavat
- Pankkimaksut: Trustly, Zimpler-palvelu, MuchBetter
- Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller, ecoPayz
- Digitaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Pikasiirrot: Paysafecard, ApplePay, Google Pay-maksu
Nostolimitti on määritetty 5000 €:een päivässä tavallisille pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme ylemmät nostorajat että priorisoitua palvelua, jolloin varat saapuvat pankkitilille jopa vain 12 tunnin sisällä. Kaikki kotiutukset vaativat henkilötietojen vahvistuksen ensi kerralla KYC-normien mukaisesti, mikä on pakollinen vaatimus MGA:n lisenssin alaisuudessa.
| Trustly-maksu | 10 euroa | 10000€ | Instant | Ei maksuja |
| Kryptot | 20€ | kaksikymmentäviisituhatta euroa | 15-30 min | Ilmainen |
| Skrill-palvelu | 10 euroa | 5000 euroa | Heti | 2,5 % nosto |
| Tilisiirto | 20€ | 50000€ | 1-3 työ- arkipäivää | Ei kuluja |
Bonus-systeemi ja Kanta-asiakasohjelma
Kasinomme tarjoaa laajan bonusjärjestelmän, se palkitsee käyttäjiä aktiivisuudesta. Tervetuliaisbonus on pilkottu kolmeen alkuun talletukseen, sekä sen koko arvo saattaa nousta suureksi summaksi. Panostusvaatimukset ovat edullisia ja selkeästi esitetyt bonusehtojen sivulla.
Kampanjatyypit
- Viikoittaiset reload-bonukset aktiivi- pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa tietyn osan häviöistä
- Ilmaispyöräytyksiä uusiin peleihin julkaistuihin viikoittain
- Kilpailut, joissa palkintosumma jaetaan parhaimman pelaajien välillä
- VIP-ohjelma, joka käsittää henkilökohtaisen asiakaspäällikön ja erityisiä etuja
Kanta-asiakasjärjestelmämme koostuu 6 tasosta, mistä jokainen avaa uusia etuja. Pelaajat ansaitsevat pisteitä kaikesta panostuksesta, sekä nämä ansaitut pisteet määrittävät VIP-tason. Korkein VIP-luokka tarjoaa räätälöityä palvelua, osallistumisen eksklusiivisiin tapahtumiin sekä henkilökohtaisia bonuksia.
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämään lisenssiin numero MGA B2C 394/2017, joka on yksi peliteollisuuden arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä lupaus edellyttää ankaria turvallisuus- sekä reiluuspelaamisen normeja, joita tarkkaillaan säännöllisesti. Jokainen pelimme tarkistavat riippumattomat kolmannet osapuolet, kuten eCOGRA ja iTech Labs -yhtiö, varmistaen satunnaislukugeneraattoreiden oikeanlaisen toiminnan.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
Tarjoamme kattavan valikoiman työkaluja, joilla pelaajat kykenevät hallita pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista asettaa päivä–, viikko- tai vaihtoehtoisesti kuukausitasolle, sekä ne tulevat voimaan heti. Tappiorajat toimivat samalla periaatteella. Lisäksi käyttäjät voivat aktivoida peliaikalokin, se muistuttaa käytetystä ajasta, taikka asettaa todellisuusmuistutuksia, jotka tulevat näytölle määrävälein.
Tilin sulku mahdollistaa tilin sulkemisen tietyksi ajaksi tai lopullisesti. Yhteistyö tahojen kuten Peluuri ja GamCare-taho kanssa mahdollistaa pelaajille pääsyn ammattimaiseen tukeen peliriippuvuuskysymyksissä.
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Palvelutiimimme toimii suomeksi vuorokauden ympäri, joka vuorokausi. Tavoitat asiakaspalvelun kolmella erillisellä kanavalla: pikaviestin, sähköposti ja puhelinpalvelu. Chat-tuki on nopein yhteydenottotapa, ja keskimääräinen odotusaika on alle kuin kaksi min. Sähköpostiviesteihin reagoidaan yleensä kahden-neljän tunnin tunnin aikana, ja tukipuhelin on avoinna klo 09:00-24:00 välisenä välillä.
Kotisivuillamme on kattava UKK-osio, mikä kattaa suosituimmat kysymykset rahansiirrosta, nostoista, bonuksista ja teknisistä ongelmista. Osio on organisoitu selkeästi kategorioittain, mikä helpottaa tarvittavan asian löytämistä nopeasti ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Tiimimme on harjaantunut käsittelemään erilaisia pyyntöjä asiantuntevasti, ja työntekijät tuntevat tarkkaan sekä alustamme toiminnot sekä myös iGaming-alan säännökset. Pyrimme ratkaisemaan kaikki tapaukset ensikontaktilla, sekä monitahoisemmat kysymykset eskaloituvat erikoistuneille tiimeille viipymättä.
