Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
- Suojatut Maksumenetelmät sekä Nopeat Rahansiirrot
- Bonustoiminta ja Kanta-asiakasohjelma
- Tukipalvelu ja Yhteydenottotavat
- Vastuuntuntoinen Pelaaminen Alustassamme
Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
Olemme yhdessä rakentaneet peliympäristöömme monipuolisen joukon eri pelikategorioita, jotka tyydyttävät kaikkia pelaajatyyppeja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät alan parhaat pelintarjoajat, joka takaa laadukkaan pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelivalintamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, casinopeleistä live-kasinopeleihin.
Sivustollamme aquawincasino.fi asiakkaat löytävät sujuvasti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen ja kategorisoinnin keinoin. Päivitämme pelivalikoimaamme säännöllisesti, jotta uusimmat julkaisut ovat nopeasti saatavilla. Yhteistyökumppaniemme joukossa toimii tunnettuja yrityksiä, jotka ovat ehtineet saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta kehittyneistä pelimekaniikoistaan.
| Kolikkopelit | Yli yhteensä 2000 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 97-99% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 96-99% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 88-95% |
Pelialustan Tekninen Toteutus
Tekninen infrastruktuurimme nojautuu moderniin pilvipalveluun, joka varmistaa katkeamattoman pelielämyksen. Pelialustamme kehitys toimii saumattomasti kaikilla päätelaitteilla – tietokoneilla, taulutietokoneilla ja puhelimilla. Käytämme HTML5-teknologiaa, mikä toteuttaa pelien käytön ilman ylimääräisiä latauksia taikka lisäosia.
Suojatut Maksumenetelmät ja Nopeat Rahansiirrot
Tarjoamme asiakkaillemme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka kattavat perinteiset pankkinostot, sähköiset lompakot sekä modernit pikamaksuratkaisut. Joka ikinen tapahtuma suojataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä vastaa pankkitason varmuuden. Käsittelemme nostot tehokkaasti, ja suurin osa nostopyynnöistä hoidetaan 24 tunnin sisällä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-kolme arkipäivää | Pankin mukaan |
| Trustly | Välitön | Välitön | Minuuteissa |
| Visa/Mastercard | Välitön | Yhdestä viiteen arkipäivää | Pankin mukaan |
| E-lompakot | Välitön | Alle vuorokauden tuntia | Nopea |
| Kryptovaluutat | 15-60min min | Yhdestä kuuteen tuntia | Verkon mukaan |
Rahanpesutoimien Estäminen sekä KYC-prosessi
Seuraamme tiukkoja rahanpesutoiminnan vastaisia määräyksiä, jotka ovat asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) annetun lisenssin sääntöjen mukaan. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 varmistaa, että toimintaperiaatteemme täyttää Euroopan Unionin määrittämät vaatimukset. Tämä seikka on tarkistettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan henkilötiedot ennen alkuperäistä kotiutusta taataksemme turvallisen pelipaikan kaikille.
Bonustarjonta ja Bonusohjelma
Edut perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa bonuksia aktiivisille asiakkaille. Uudet rekisteröityjät saavat tervetuliaisedut, jotka hajaantuvat useammalle maksutapahtumalle maksimoidakseen peliajan ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset että läpinäkyvät, poislukien piilotettuja klausuuleja.
Asiakasohjelma ja Kanta-asiakastaset
- Perustaso: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille jäsenille, sisältää viikoittaiset tarjouksemme tarjoukset että cashback-ohjelman
- Hopeataso: Saavutetaan kolmen kuukauden säännöllisellä pelaamisella, tarjoaa korotettuja tarjouksia ja pikaisemmat kotiutukset
- Gold-taso: Vaatii kuuden kuukauden aktiivisen aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen palveluohjelman ja yksinoikeudellisia kampanjoita
- Platinum-taso: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt bonukset, mukaan lukien kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin ja maksimoidut nostolimiitit
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden suomenkielisellä palvelulla. Tarjoamme apua kolmen eri kanavan kautta: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinlinjan. Vastausaikamme chat-palvelussa on tyypillisesti alle kaksi minuuttia, että pyrimme hoitamaan kaikki asiat ensimmäisellä yhteydenotolla.
Tiimimme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, jotka tuntevat sekä tekniset että pelien liittyvät ongelmat. Käsittelemme valitukset vakavasti että noudatamme selkeää eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen portaan tuki ei onnistu pysty ratkaisemaan ongelmaa nopeasti.
Yhteystietomme
- Live-chat: Saatavilla vuorokauden ympäri verkkosivustollamme, nopein tapa saada apua
- Sähköposti: support@aquawin.com, vastausaika 2-6 tunnin sisällä arkisin
- Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkisin 09:00-21:00
- Tavallisimmin kysytyt asiakkaiden kysymykset: Kattava tietopankki yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme
Vastuuduntoinen Pelaaminen Palveluissamme
Olemme sitoutuneet vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen arvoihin ja tarjoamme pelaajillemme erilaisia työkaluja peliajan hallintaan. Jokainen käyttäjä pystyy asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä välineet ovat suoraan käytettävissä vailla asiakaspalvelun osallistumista.
Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation yhdessä tarjoamme nopean pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien löytämisessä ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on helposti käytettävissä käyttäjille, jotka kokevat tarvetta järjestää taukoa peliharrastuksesta. Sulku voi asettaa määräajaksi tai pysyväisluonteisesti, ja tämä sulku kattaa kaikki meidän samassa palveluverkostossa toimivat palvelut.
Valvomme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla ohjelmistoilla, jotka havainnoivat epätyypilliset pelimallit. Mikäli havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme ennakoivasti yhteyttä asiakkaaseen tarjotaksemme tukea ja apua. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa nostaa meidät turvallisen pelaamisen pioneeria.
