Sisällys
- Laaja Pelivalikoima-asetelma Jokaiselle Pelaajille
- Bonusjärjestely ja Promootiot
- Maksupalvelut ja Kotiutukset
- Pelilisenssi ja Tietoturva
- Asiakasavun Toimintaperiaatteet
Monipuolinen Pelivalikoima-asetelma Kaikenlaisille Asiakkaille
Olemme rakentaneet pelialustamme tarjoamaan noin 3000 erilaista pelioptiota, jotka kaikki sisältävät kaikki yleisimmät kasinopelaamisen ryhmät. Spin Grande esittää pelaajilleen sisäänpääsyn toimialan merkittävimpien pelitoimittajien tuotteisiin, mukaanlukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.
Kolikkopelit muodostavat laajimman siivun pelitarjonnastamme, ja olemme huolella järjestäneet kokoelman vaivattomasti selailtaviksi luokkiin teeman, volatiliteettiarvon ja erityispiirteiden pohjalta. Progressive jackpot -pelit tuottavat vaihtoehdon huomattaviin voittoihin, ja Mega Moolah -peli on tehnyt globaalin ennätyksen tuottaessaan suurimman online-kasinovoiton ikinä – huikeat 18,9 milj. euroa v 2018.
Livekasino-osaston Huippuosaaminen
Livekasino-osiomme palvelee kautta 24/7 lukuisten ammattimaisten jakajien vetämänä. Tarjoamme perinteisiä pöytäkasinopelejä kuten rulettia, blackjackia, baccaratia ja pokeripeliä useissa vaihtelevissa versioissa. VIP-pöydät palvelevat suurempien panossummien käyttäjiä, kun taas aloittelijaystävälliset pöydät puolestaan antavat mahdollisuuden matalammilla panostussummilla pelaamisen.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 0,10 € |
| Livekasino-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 0,50 € |
| Pöytäpelit | 350+ | Play’n GO, Red Tiger | 0,20 € |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 0,25 € |
| Videopokeri-pelit | 45+ | NetEnt, Microgaming | 0,10 € |
Bonusohjelma ja Promootiot
Me olemme kehittäneet monipuolisen bonusohjelman, mikä huomioi pelaajia kaikissa vaiheessa. Aloitusbonuksemme jakautuu neljään ensimmäiseen talletukseen, tarjoten yhteensä jopa 1000 euron bonuspalkinnon ja 200 ilmaiskierrospyöräytystä valituissa pelituotteissa.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasjärjestelmämme koostuu 6 portaasta: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond ja Elite. Kaikki porras avautuu uudenlaisia bonusetuja, mukaanlukien nopeampia kotiutuksia, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, parempia kotiutusrajoja ja erityisiä bonustarjoamia. Saat lojaliteettipisteitä kaikesta pelattavasta €:sta, ja nämä pistekertymät voidaan konvertoida bonusvaroiksi.
- Jokaviikoisen reload-bonukset: Kukin viikko tuotamme talletusbonuksen, joka liikkuu 25-75 prosentin skaaloilla riippuen VIP-tasostasi
- Cashback-ohjelma: Saa takaisin osuus tappioistasi palautuksena joka ikinen viikoittain, cashback-prosentti kohoaa VIP-tasojen mukana
- Kilpapelit ja kamppailut: Kuukauden slot-turnaukset palkintopotilla aina 50 000 euron
- Syntäribonukset: Ainutlaatuinen lahja syntymäpäiväsi kunniaksi ilmaiskierroksia tai bonusvaroja
Maksutavat ja Rahansiirrot
Tarjoamme laajaa valikoimaa transaktiotapoja, siksi että jokainen käyttäjä kohtaa omaan käyttöön sopivan ratkaisun. Talletustapahtumat prosessoidaan heti, ja kotiutukset tavoittelemme prosessoimaan niin pian periaatteemme mukaisena.
| Visa/Mastercard | Samantien | 1-3 päivää | 10 € | 5000 € |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntivälillä | 10 € | 10000 € |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntivälillä | 10 € | 10000 € |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € | 5000 € |
| Kryptorahat | 15-30 min | 1-2 tuntia aikaa | 20 € | 15000 € |
Jokainen rahansiirrot suojataan SSL-salauksella, ja niitä toteutetaan turvattujen maksupalveluntarjoajien välityksellä. Emme peri maksuja talletustapahtumista tai kotiutuksista, mutta maksupalveluoperaattori saattaa periä omakseen kulujaan.
Kasinolisenssi ja Tietoturva
Toimintamme nojaa Curacaon-saariston säädelykoneiston vahvistamaan pelilupaanumeroon 8048/JAZ, joka velvoittaa meitä noudattamaan tiukkoja rehelliseen pelaamisympäristön ja käyttäjien turvallisuuden normistoja. Jokainen henkilötiedot prosessoidaan GDPR-asetuksen mukaisesti, ja säilytämme datan koodattuna turvatuilla tietopalvelimilla.
Vastuullinen Pelaaminen
Tuotamme työkaluja pelitoimintojen säätelyyn, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itserajoitusvaihtoehdot. Kykenevät laittamaan diaaritason, viikoittain voimassaolevia tai kuukausikohtaisia rajoja, mitkä pysäyttävät liian pitkän pelaamisen. Yhteistyökumppanuudella yhteenliittymien mukaanlukien Peluuri kanssa tarjoamme apua peliongelmiin kohtaavien tukemiseen.
- Talletusrajoitusten asettaminen: Kontrolloi talletuksiasi päiväkohtais-, viikkotason tai kuukausitasolla
- Todellisuustarkistukset: Automatisoituvat notifikaatiot pelitunneista ja tappioista ennaltamäärätysti
- Jäähdytysaika: Ohimenevä pelitauko pelaamiskäyttäytymisestä 24 tunnista puolen vuoden kuukauteen
- Pitkäaikainen itsesulku: Mahdollisuus estää pelitili pysyvästi vastuulliseen pelaamisympäristön tueksi
Asiakaspalveluosastomme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomenkielisenä ympäri 24/7 live-chatin, sähköpostiyhteydenoton ja puhelimen avulla. Normaali reagointiaikamme live-chatissa on alle 2 minuutin, ja sähköposteihin reagoimme yleensä 4 tuntikauteen kuluessa.
Ammattilaisemme on harjaannutettu selvittämään tekniikka- häiriöitä, tilitiedusteluja, maksujenvälitystoimintaan assosioituvia asioita ja pelimääräyksiin sidonnaisia kysymyksiä. Useasti tiedustellut kysymykset -osiomme sisältää tyypillisimmät pääluokat ja tuottaa saman tien olevat vastaukset useisiin selvityspyyntöihin.
Konstanntinen kehitystyömme pyrkii entistä parempaan pelielämykseen, ja otamme vastaan innolla kohti palautetta asiakkailtamme. Peliympäristömme on optimoitu toimintaan saumattomasti sekä pöytätietokoneilla että älylaitteilla, tarjoten korkealuokkaisen pelikokemuksen ajasta ja olosta riippumattomasti.
